MBO Contactcenter Medewerker - Verkort MBO

Beschrijving opleiding

Als Contactcenter Medewerker voer je een groot deel van de dag telefoongesprekken met klanten. Jij belt naar klanten of zij bellen jou. Je probeert producten en diensten te verkopen of je geeft informatie aan mensen. Je houdt je bezig met klantenservice, verkoop en met het opslaan van informatie in de computer. Je doet veel dingen tegelijk. Tijdens het bellen, zet je alle informatie die je krijgt Lees verder »

Opleidingsinhoud

flexibel studeren Je gaat 1 dag per week naar school, met betrokken docenten die de praktijk goed kennen. Zo zijn de lessen levendig en actueel. Je kunt meteen in de praktijk toepassen wat je met je lessen hebt geleerd. Bij Capabel Onderwijs volg je een verkorte MBO-opleiding. Daar hoort intensieve en actieve begeleiding bij van je docenten. Zowel tijdens je wekelijkse Lees verder »

Wat wordt er van je verwacht

Deze opleiding is ontwikkeld voor iedereen die zich wil ontwikkelen op het gebied van klant-contacten. Je kunt aan de slag bij een klantenservice of contactcenter van een bedrijf. Je voert verkoopgesprekken en maakt mensen enthousiast over jouw aanbod. Dat doe je in het Nederlands en ten minste één andere taal. Soms doe je promotie of aftersales en ook handel je klachten correct af. Daarnaast Lees verder »

Opleidingskosten

Lesgeld in termijnen: 15 termijnen van € 462,- Lesgeld ineens: € 6.237,- Leermiddelen en (online) boekenpakket: € 496,- Examens: inclusief Inschrijfgeld: € 85,-

Informatie

Niveau	MBO
Duur	15 maanden
Vormen	BOL, BBL
Branches	Administratie

Instroom / toelatingseisen

Kijk op onze website voor meer informatie.

Kans op stage / werk