Beschrijving cursus
Klachten van klanten worden vaak geassocieerd met ?lastig gedoe?, terwijl het hand in hand gaat met productverbetering. Door een goede klachtafhandeling win je het vertrouwen van de klant en krijgt je organisatie een betere reputatie. Daarnaast is het behouden van een klant een stuk goedkoper dan het werven van een nieuwe. Je kunt dus veel voordelen behalen door kritisch te luisteren naar wat
Lees verder �
Terug
Niveau
Beroepen